Bagaimana untuk membuat anda mengambil pinjaman

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 16:12

Seorang pegawai pinjaman yang mengeluarkan pinjaman pengguna di kedai peralatan rumah bercakap tentang helah yang memaksa orang ramai membuat pinjaman pada kadar 75% setahun. Kebanyakan mangsa pemiutang tidak tahu bagaimana mereka "dibiakkan" …

Mengenai siapa yang boleh menjadi pemberi pinjaman

Untuk masa yang lama saya membayangkan diri saya sebagai pekerja bank: penting, dalam tali leher dan baju. Saya fikir ia berprestij. Saya menganggap bahawa saya akan membantu orang dalam satu cara. Jika seseorang ingin membeli telefon atau TV yang mahal, dia akan datang kepada saya, dan saya akan memberinya wang untuk impiannya. Tetapi ternyata ini tidak sepenuhnya benar.

Pegawai pinjaman adalah peringkat paling rendah dalam bank. Tetapi, seperti kebanyakan syarikat besar lain, bank hanya bergantung pada pekerja sedemikian. Pakar kreditlah yang, secara amnya, memberi makan kepada seluruh bank. Bank menyasarkan untuk mendapatkan keuntungan maksimum dengan apa cara sekalipun. Kaedah ini ternyata agak merosakkan warganegara dan agak traumatik untuk jiwa pekerja organisasi.

Hampir semua orang diupah untuk jawatan pegawai pinjaman; anda hanya perlu melalui satu temuduga. Selepas temu duga, anda dihantar ke sesi latihan selama lima hari. Dari sepuluh pagi hingga enam petang, mereka mengajar anda perkara teknikal selama seminggu: cara bekerja dengan program komputer, dokumen apa yang perlu ditanya kepada pelanggan, dan sebagainya. Mereka juga bercakap tentang perkara yang lebih menarik - teknologi jualan, sebagai contoh. Bagaimana untuk menjual seseorang idea bahawa dia benar-benar memerlukan pinjaman.

Kebanyakan orang muda yang baru menamatkan pengajian di universiti, malah pelajar, pergi ke pekerjaan ini. Bagi mereka, ini adalah peluang untuk menembusi ke atas, dan mereka berkelakuan sewajarnya - kurang ajar dan tidak berprinsip, seperti yang diperlukan oleh sistem daripada mereka.

Bagaimana untuk menjual idea pinjaman

Tetapi pembelajaran sebenar bermula, sudah tentu, di tempat kerja. Kami bekerja di kedai runcit rakan kongsi kami, di kedai seperti "Eldorado", "Euroset", "M-Video", "White Wind", kedai kot bulu, bilik pameran kereta dan sebagainya. Saya seorang pekerja kedai perkakas rumah, saya perlu mendekati pelanggan di dalam dewan dan bertanya: "Adakah anda ingin membeli secara kredit?" Saya perlu mengenal pasti keperluan pelanggan dan memujuknya untuk membeli sesuatu secara kredit. Jika dia hanya datang untuk bertanya harga, saya boleh memberitahunya: “Apa yang akan kamu minta harganya? Ambil pinjaman hari ini, bayar buat kali pertama hanya dalam sebulan, dan hari ini anda akan pulang dengan TV anda."

Wakil beberapa bank bekerja pada satu masa sekaligus, ada yang lebih berani, mereka benar-benar boleh mencuri pelanggan daripada anda. Anda telah memproses pembeli, dia bersedia untuk membuat rasmi, dan kemudian pesaing anda muncul dan berkata: "Dan kadar faedah kami lebih rendah, mari pergi kepada kami." Terdapat kes apabila wakil bank bergaduh sesama sendiri di hadapan pembeli. Dengan cara ini, kanak-kanak perempuan lebih kerap bergaduh.

Kira-kira peratusan yang pelik

Setiap pinjaman yang anda mohon adalah gaji anda. Gaji saya ialah 17 ribu rubel, dan peratusan setiap pinjaman diberikan kepada saya. Bergantung pada kadar faedah yang saya berikan kepada pelanggan, dan perkhidmatan tambahan yang saya tawarkan kepadanya: insurans, pemindahan ke dana pencen bukan negeri, dan sebagainya.

Saya secara naif percaya bahawa seseorang hanya datang kepada anda dan meminta pinjaman. Anda memuatkan permohonannya ke dalam komputer, dan bank memberinya pinjaman mengikut syarat standard. Jika pelanggan mahu, dia boleh meminta perkhidmatan tambahan. Tetapi ia tidak seperti itu.

Saya boleh menawarkan seseorang pinjaman pada kadar 20% setahun, 40%, 50% dan pada 75%. Saya tidak mempunyai sebarang kriteria untuk siapa menawarkan peratusan yang tinggi, kepada siapa yang rendah. Hanya bergantung kepada siapa dan apa yang saya boleh membiak. Jika tidak, semua syarat pinjaman adalah sama.

Dan kemudian seseorang datang ke kedai, dia hanya melihat sekeliling, dan pegawai pinjaman sudah melihatnya dan menganggarkannya pada 20, 30 atau 70%.

Semua produk pinjaman kami juga mempunyai nama yang menarik. Sebagai contoh, "1% sebulan", pada pinjaman ini seseorang membayar 24% setahun. Ia melanggar peraturan matematik - saya fikir.

Atas pinjaman dengan nama "2% sebulan", seseorang membayar 40% setahun.

Tetapi pelanggan sendiri sangat jarang mengira sesuatu. Pemberi pinjaman berkata kepada mereka: "Kos pinjaman hanya 1% sebulan," dan mereka pergi dengan gembira. Mereka membayar secara tetap dan tidak perasan berapa banyak wang tambahan yang mereka berikan kepada bank.

Tentang mamat

Jika seseorang itu tidak kemas, berpakaian buruk, tidak memecut sama ada dalam teknologi atau pinjaman, bertanya soalan bodoh, dia boleh diberi peratusan yang lebih tinggi. Ini adalah kebodohan biasa. Sekiranya seseorang mencari sesuatu yang lebih murah, lebih mudah untuk meyakinkannya untuk membeli sesuatu yang lebih mahal, tetapi secara kredit, bermain dengan sia-sia: "Anda akan membayar 2 ribu rubel sebulan, tetapi anda akan mempunyai plasma yang sangat besar!" Di sini penjual disambungkan, anda bekerja seiring - dia memuji produk, anda memuji pinjaman.

Dengan mereka yang yakin dengan diri mereka sendiri, tahu apa yang dia perlukan, dia dengan yakin berkata: "Saya ada ini dan ini," - dengan itu anda perlu berhati-hati.

Lokhov adalah majoriti mutlak, daripada seratus orang yang telah anda buat, satu atau dua akan membaca perjanjian pinjaman dengan teliti.

Saya telah bekerja tidak lama dahulu, dan saya hanya mempunyai satu pengalaman yang tidak menyenangkan dengan pelanggan - suami dan isteri. Kami membincangkan segala-galanya dengan mereka, menandatangani segala-galanya, mereka sudah pergi ke kasir untuk mengambil barang, tetapi atas sebab tertentu isteri saya memutuskan untuk melipatgandakan jumlah bayaran bulanan mereka dengan 24 bulan (mereka membuat pinjaman selama dua tahun). Dia mengira dan bagaimana dia akan mula menjerit di seluruh kedai! (Pembayaran berlebihan itu benar-benar agak serius.) Juruwang bersembunyi, pengarah kedai sendiri datang untuk memikirkan apa yang berlaku. Saya duduk di sana berpeluh, merah: ini adalah salah seorang pelanggan pertama saya, dan saya tidak tahu bagaimana untuk menenangkan wanita ini.

Si suami mencucuk jari di telapak tangannya dan hanya bergumam kepada isterinya: "Ayo, tidak banyak, apa bezanya, apa yang terlebih bayar, tetapi mereka pergi dengan barang!" Tetapi saya terjumpa rakan sekerja yang mencukupi dari bank yang bersaing. Mereka mula memberitahunya: “Jangan risau, jika anda membayar pinjaman lebih awal, lebihan bayaran akan berkurangan. Pergi ke bank, mereka akan mengira segala-galanya untuk anda." Mereka mula, secara umum, menggantung mi pada telinga. Dan ia berjaya. Kemudian saya membuat susulan - mereka membayar dengan tetap.

Mengenai muslihat

Sebagai contoh, kami tidak meletakkan senarai bayaran bulanan dalam kontrak untuk seseorang, yang menunjukkan berapa banyak dia akhirnya akan membayar. Kami memberi tumpuan kepada bayaran bulanan yang biasanya agak kecil walaupun pinjaman itu sangat mahal. Untuk mengatakan "setiap bulan anda akan membayar 2 ribu rubel" sentiasa lebih baik daripada "keseluruhan telefon akan menelan belanja anda 25 ribu rubel".

Sememangnya, jika seseorang membeli TV yang sangat mahal, tiada siapa yang akan memberinya 75%: jumlah itu ternyata lumayan, semua orang akan merasakan bahawa ada sesuatu yang tidak kena.

Sesetengah pemiutang mula-mula mengira jumlah bayaran kepada pelanggan pada satu kadar, dan kemudian secara tidak sopan, apabila memohon pinjaman, menetapkan kadar faedah yang lebih tinggi dengan harapan seseorang itu tidak akan membaca perjanjian itu - selalunya penipuan secara terang-terangan itu berlaku.

Kami juga membuat wang untuk insurans. Terdapat tiga jenis daripadanya: insurans hayat (jika anda meninggal dunia atau mendapat hilang upaya, bank akan membayar pinjaman untuk anda), insurans kehilangan pekerjaan (anda tidak akan membayar pinjaman jika anda kehilangan pekerjaan) dan insurans produk (anda akan tidak membayar jika produk berhenti berfungsi). Semua insurans ini mempunyai syarat yang sangat rumit, contohnya, insurans kehilangan pekerjaan hanya sah jika anda diberhentikan kerja atau syarikat telah mengisytiharkan dirinya muflis. Bahawa anda tidak merosakkan barang itu sendiri, anda masih perlu membuktikan, dan sebagainya.

Semua jenis insurans, sudah tentu, secara sukarela, tetapi kami, tanpa bertanya, memasukkannya ke dalam kontrak. Dan jika pelanggan terkejut mengapa kami mengambil insurans untuknya, kami mengatakan bahawa bank telah meluluskan pinjaman dengan insurans termasuk, dan jika dia mahu menolak, dia perlu menghantar permintaan kepada bank sekali lagi dan pinjaman mungkin tidak dipersetujui. Ini, sudah tentu, satu pembohongan. Tetapi mana-mana insurans yang diambil menggandakan bonus saya, jadi saya perlu berbohong.

Tentang tanggungjawab bersama

Bukan sahaja gaji anda bergantung pada penunjuk yang anda berikan setiap bulan. Titik jualan harus membuat bersyarat 3 juta rubel sebulan. Jika kita tidak mendapat sebanyak itu, maka kita tidak akan menerima bonus tambahan, dan bos kita tidak akan menerima bonus.

Sudah tentu, kami faham bahawa kami tidak melakukan kerja dengan baik. Kami sentiasa bergurau sesama sendiri bahawa semua pegawai pinjaman akan masuk neraka (walaupun di sana kami akan menguruskan pinjaman untuk semua syaitan). Ya, kita membiak orang. Tetapi kita semua meyakinkan diri kita bahawa orang harus dipersalahkan atas kebodohan mereka sendiri.

Dan juga hakikat bahawa kita perlu melakukannya. Kami diberi tugas yang mesti kami hadapi, tidak kira bagaimana caranya. Kalau kena tipu, tipulah. Mengapa kita tunduk kepada tuntutan sedemikian? Ini tugas kita, kita belum ada yang lain.

Dan orang yang bekerja untuk kita adalah berbeza. Contohnya, ada seorang gadis Islam dari keluarga yang sangat beragama. Dia mengatakan bahawa dalam kehidupan dan di tempat kerja dia adalah dua orang yang berbeza. Saya tidak tahu bagaimana dia dalam hidup, tetapi di kalangan pegawai pinjaman dia adalah yang paling jalang di negara kita.

Tentang hati nurani

Saya pernah mendengar cerita orang terjebak dalam hutang dan juga membunuh diri, tetapi ini tidak pernah berlaku kepada pelanggan saya. Sekurang-kurangnya tiada pelanggan yang tiba-tiba hilang. Saya tahu ini kerana jika mereka tidak membayar pinjaman, saya perlu menghubungi mereka dan mengetahui apa masalahnya.

Saya faham bahawa satu hari ini mungkin berlaku, saya sedikit takut bercakap tentang neraka. Saya pergi ke gereja Protestan dan paderi saya terus memberitahu saya bahawa sudah tiba masanya untuk menukar pekerjaan.

Hati nurani menghalang saya hanya sekali. Saya sudah menulis pinjaman pada kadar faedah tertinggi dengan dua insurans, pelanggan tidak perasan apa-apa dan bersetuju dengan segala-galanya. Tetapi pada saat terakhir saya berhenti dan mula menjaringkan segala-galanya sekali lagi - saya mengeluarkan perkhidmatan tambahan, dan berkata kepada pelanggan: "Oh, bank tiba-tiba menawarkan anda syarat yang lebih baik, anda akan membayar lebih sedikit." Hakikatnya pelanggan itu seorang gadis yang cantik dan saya tidak mahu merosakkannya terlalu banyak.

Saya juga mengatur keadaan biasa untuk pelanggan yang pemarah, saya hanya takut kepada mereka, saya tidak mahu mereka tiba-tiba mula menjerit kepada saya.

Saya juga ingat satu kes yang saya malu sehingga hari ini, saya tidur dengan teruk walaupun pada waktu malam. Lelaki itu datang untuk mendapatkan iPhone 4 untuk teman wanitanya. Saya mendapat pinjaman pada 45% setahun dengan dua insurans, selama setahun dia akan membayar bank 24 ribu rubel, manakala harga telefon ialah 15 ribu. Pelanggan tetap berpuas hati, setelah mendengar hanya jumlah bayaran bulanan sebanyak 2,500 rubel. Apabila dia pergi, saya melihat kontrak sekali lagi dan melihat bahawa saya telah menjual semuanya kepadanya pada hari lahirnya sendiri.

Mengenai pelanggan

Pendapatan pelanggan kami biasanya tidak melebihi 25-30 ribu rubel, bank tidak menyukai orang yang bergaji tinggi, mereka sering dinafikan pinjaman: mengapa mereka mengambil wang dari bank untuk TV dengan gaji 80 ribu rubel ?

Pernah rakan sekerja saya mengambil pinjaman daripada bapa gereja - untuk TV. Dia bertanya kepadanya tentang gaji, dia mengatakan bahawa dia tidak memilikinya.

- Dan apa yang anda hidup?

- Untuk sumbangan.

- Berapa sebulan?

- Nah, 60 ribu keluar.

Mereka mencairkannya dengan baik. Dengan peratusan tertinggi.

Dengan cara ini, anda perlu menipu bukan sahaja pelanggan, tetapi juga bank anda. Sebagai contoh, kadangkala kita sengaja melebih-lebihkan tahap gaji seseorang yang meminta pinjaman supaya bank pasti meluluskannya.

Walaupun jika pelanggan saya tiba-tiba berhenti membayar pinjaman, ia juga akan menjejaskan gaji saya. Dan jika peratusan bukan pembayar cukup tinggi, maka saya akan dipecat dari kerja saya.

Kami mempunyai arahan tentang siapa yang tidak patut diberi kredit, ini dipanggil "status sosial rendah" - orang mabuk atau mabuk, atau jika seseorang datang dengan seseorang yang berdiri di atasnya dan berkata "tulis ini di sini, dan ini dia"… Kemudian kami meletakkan tanda tertentu dalam program, orang ini secara automatik ditolak, dan dia tidak akan dapat mengambil pinjaman daripada bank kami.

Tetapi kita sendiri boleh tertipu, kita tidak meminta sebarang dokumen sokongan, hanya pasport. Oleh itu, jika seseorang mengatakan bahawa dia memperoleh 50 ribu rubel, kita hanya boleh percaya.

Penipu yang kita lalui di bawah nama kod "rusa". Saya telah mendengar bahawa pemiutang sendiri terlibat dalam skim penipuan, bahawa mereka mengeluarkan pinjaman menggunakan pasport palsu. Tetapi saya sendiri tidak pernah melakukan ini. Tetapi saya mendengar tentang seorang lelaki yang memperoleh 700 ribu dengan menjual maklumat peribadi pelanggannya: alamat, nombor telefon, bila dan berapa banyak yang dia terima secara kredit.

Walaupun pada hakikatnya kami menjual pinjaman ke kanan dan ke kiri pada kadar faedah yang paling memeras ugut, peratusan lalai adalah sangat kecil, orang ramai kebanyakannya berdisiplin. Mereka membayar secara tetap.