6 mitos biasa tentang komunikasi bukan lisan

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 16:12

Komunikasi adalah lebih daripada sekadar perkataan yang kita tuturkan. Ia juga terdiri daripada mesej tersirat yang dinyatakan melalui tingkah laku bukan lisan - mimik muka, gerak isyarat, suara, postur, menghormati ruang peribadi, rupa dan juga bau. Isyarat ini boleh memberikan petunjuk untuk pemahaman yang lebih baik tentang seseorang, motif dan sebab tingkah lakunya.

Pada satu ketika, orang memutuskan bahawa mesej bukan lisan boleh ditafsirkan dengan jelas seperti mana-mana bahasa lain, dan setiap gerak isyarat atau pergerakan mesti mempunyai "terjemahan" sendiri. Akibatnya, lahir mitos dan teori yang agak jauh dari kebenaran - mereka mengetahui yang paling biasa.

1) "Tangan dalam kunci" di dada bermaksud orang itu telah menutup

Legenda mengatakan bahawa jika seseorang melipat tangannya di atas dadanya, ini bermakna dia menutup diri daripada orang lain, cuba mengasingkan diri daripada situasi yang tidak diingini, berasa tidak selesa atau menunjukkan permusuhan. Idea ini telah direplikasi dalam kesusasteraan parapsikologi selama bertahun-tahun; malah sampai ke tahap orang takut untuk bersilang tangan di khalayak ramai: bagaimana jika yang lain memutuskan bahawa ada sesuatu yang tidak kena dengan mereka?

Bagaimana sebenarnya? Pakar psikologi percaya bahawa orang menyilangkan tangan mereka ke dada mereka untuk pelbagai sebab. Kadang-kadang kita benar-benar berbuat demikian untuk mengatasi emosi negatif berhubung dengan lawan bicara atau kerana tidak bersetuju dengan apa yang kita dengar. Dan kadangkala ini berlaku hanya kerana kurang minat dalam topik yang dibincangkan. Ia berlaku bahawa kita secara tidak sedar menyalin gerak isyarat lawan bicara, atau kita cuba memanaskan badan, atau kita hanya duduk di kerusi yang tidak selesa tanpa tempat letak tangan dan tidak tahu di mana hendak meletakkan tangan kita. Selalunya, tangan bersilang di dada bermakna menarik diri. Mungkin kita pernah mendengar hujah yang kuat yang perlu difikirkan, dan lebih mudah untuk kita menumpukan perhatian dalam keadaan tertutup dan dengan pandangan kita dialihkan. Nampaknya, dengan cara ini kita mengasingkan diri daripada rangsangan dan maklumat luaran, memfokuskan pada pemikiran kita.

Secara ringkasnya, tiada tafsiran yang jelas untuk isyarat ini. Adalah mustahil untuk menterjemah bahasa badan dengan cara yang sama seperti kita menterjemah perkataan asing: konteks situasi dan keanehan watak seseorang memainkan peranan yang terlalu besar.

2) Satu isyarat atau pandangan boleh mengatakan segala-galanya tentang seseorang

Pernahkah anda menonton Lie to Me? Secara saintifik persembahan yang hebat, kecuali satu perincian - tahap keupayaan yang luar biasa watak utama. Beberapa isyarat bukan lisan, beberapa postur dan pergerakan muka - dan kini penjenayah itu hampir ditangkap.

Bayangkan ini dalam kehidupan sebenar: di sini anda sedang berkomunikasi dengan kenalan dan tiba-tiba anda perasan bahawa salah seorang daripada mereka kelihatan sangat sedih. Adakah ini berkaitan dengan topik perbualan? Mungkin dia teringat peristiwa sedih? Atau hanya berfikir sejenak? Anda tidak akan mengenali jawapan dari satu pandangan - untuk menyelesaikan masalah sedemikian, pemeriksa poligraf bertanya kepada seseorang soalan yang sama beberapa kali, kemudian perhatikan untuk memahami dengan tepat apa yang dia bertindak balas. Dalam komunikasi biasa, ini tidak akan berfungsi. Anda perlu sama ada terus memerhati lebih lanjut, mengumpul lebih banyak maklumat, atau cuba bertanya soalan secara bijaksana tentang keadaan kesihatan dan pemikirannya pada masa ini.

Hanya dalam satu kes adalah mungkin untuk "merungkai" seseorang dengan hanya satu pergerakan - jika anda mempunyai maklumat tentang dia dan konteksnya. Anda berkenalan dengannya, anda tahu topik perbualannya dengan lawan bicara, persekitaran, tahap keletihannya, dll. Kemudian satu pergerakan pendek atau pandangan ke tepi akan menjadi kepingan teka-teki yang hilang terakhir yang akan meletakkan segala-galanya pada tempatnya. Tetapi ini jarang berlaku!

3) Lebih daripada 90% maklumat dilihat secara bukan lisan

Mereka kemudian diminta untuk memberitahu apa emosi yang mereka "baca". Berdasarkan jawapan, Meyerabian menyimpulkan bahawa kita melihat perasaan dan perasaan orang lain sebanyak 55% berkat ekspresi muka, gerak isyarat, postur dan rupa, 38% - terima kasih kepada timbre suara, tempo pertuturan, intonasi, dan hanya 7 % - terima kasih kepada perkataan yang kami gunakan. Dalam erti kata lain, kebanyakannya bukan lisan.

"Peraturan 7% - 38% - 55%" menjadi sangat popular, tetapi berpindah dari mulut ke mulut, dari saintis kepada penulis, dari seorang wartawan kepada wartawan yang lain, hasil penyelidikan sangat bulat dan dibentangkan di luar konteks, seolah-olah ahli psikologi bercakap tentang apa-apa maklumat.

Pandangan moden ialah peratusan bergantung kepada pelbagai faktor situasi, dan penyelidikan Meyerabian dijalankan hanya untuk menunjukkan kepentingan isyarat bukan lisan dalam komunikasi, dan bukan untuk mendapatkan formula yang tepat.

Secara umum, adalah bagus jika kita dapat menerima lebih daripada 90% maklumat secara bukan lisan, kerana kemudian kita akan menonton filem dalam mana-mana bahasa di dunia tanpa terjemahan.

4) Pembohong tersenyum tidak ikhlas

Mereka mengatakan bahawa senyuman dengan kedutan di dekat mata adalah ikhlas, tetapi tanpa mereka ia adalah palsu. Kami gembira untuk memaklumkan anda bahawa ini tidak berlaku! Apabila kita mengalami pengalaman dalaman yang kuat, otot tambahan yang membentuk kedutan ini menjadi tegang. Itu sahaja! Senyuman biasa lebih tepat dipanggil bukan palsu, tetapi sosial.

Senyuman sosial boleh menggantikan beberapa komponen pertuturan. Setuju, kadangkala lebih mudah dan cepat untuk tersenyum berbanding perkataan "semuanya baik", "semuanya baik" atau "menarik untuk saya mendengar anda". Tidak perlu bersusah payah, menghasilkan kata-kata yang sesuai, kerana lawan bicara akan memahami segala-galanya secara intuitif. Jangan lupa juga norma budaya dan sosial. Di kalangan orang, adalah kebiasaan untuk menyambut orang yang dikenali dengan senyuman (dan dalam sesetengah budaya Barat, orang yang tidak dikenali juga). Dan ini bukan palsu, tetapi ungkapan kestabilan tertentu: semuanya berjalan mengikut rancangan, tidak lebih baik dan tidak lebih buruk.

Oleh itu, jangan tergesa-gesa untuk menghina senyuman biasa.

5) pembohong mempunyai pandangan yang beralih, atau mereka langsung tidak bertentang mata

Dakwaan bahawa pembohong mengelak daripada bertentang mata tidak datang entah dari mana. Tingkah laku ini dikaitkan dengan perasaan bersalah atau malu apabila kita menipu seseorang. Lagipun, semua orang tahu dari kecil bahawa berbohong adalah buruk. Lebih-lebih lagi, berbohong adalah tugas kognitif yang sukar. Perlu diingat apa yang telah diperkatakan, apa yang tidak patut diperkatakan dan apa yang masih perlu diperkatakan. Pembohong, memandang jauh, cuba menumpukan perhatian pada butiran ini, tetapi ini bukan 100% tanda berbohong.

Kunci untuk membongkar mitos adalah dalam frasa mudah "Pandang saya di mata dan beritahu saya kebenaran!" … Anda mungkin pernah mendengar sesuatu seperti ini lebih daripada sekali. Kanak-kanak kecil dan pembohong yang tidak berpengalaman benar-benar cuba untuk tidak memandang ke arah lawan bicara apabila mereka bercakap bohong. Tetapi kebanyakan orang dewasa - terutamanya mereka yang sudah mempunyai "pingat emas" dalam pembohongan - akan memandang anda dengan mata yang paling tulen dan tulus. Dan anda tidak akan mengesyaki bahawa anda sedang ditipu. Pembohong yang berpengalaman melihat ke dalam mata bukan sahaja untuk kelihatan meyakinkan, tetapi juga untuk memeriksa sama ada mereka mempercayainya.

Sebaliknya, seseorang mungkin berpaling tadah kerana ketegangan saraf, kesedihan, atau rasa jijik. Pengalamannya mungkin tidak berkaitan sama sekali dengan pembohongan. Pandangan yang kerap dan singkat boleh menjadi manifestasi keadaan tertekan di bawah tekanan lawan bicara, secara berterusan cuba mengesan pembohongan di mana tidak ada. Tanya rakan sekerja apa yang dia makan untuk sarapan pagi dua hari lalu atau apa yang dia anggap paling penting dalam pekerjaannya. Pasti ia akan membuatkan dia mengalihkan pandangan dan berfikir.

6) Komunikasi bukan lisan ialah mimik muka, postur, gerak isyarat

Tunggu, bagaimana dengan sentuhan? Terdapat keseluruhan bahagian komunikasi bukan lisan yang mengkaji sentuhan antara orang. Pelukan, jabat tangan, ciuman, tepukan pada bahu … Semua ini boleh dilakukan dengan kekuatan, intensiti dan tempoh yang berbeza-beza. Sehubungan itu, setiap sentuhan tersebut akan mempunyai tafsiran yang berbeza.

Ruang dan masa juga boleh diklasifikasikan sebagai bukan lisan: contohnya, jarak antara orang semasa perbualan dikaitkan dengan personaliti, status dan ciri budaya seseorang. Dan susunan orang di meja boleh mempengaruhi perjalanan perbualan dan membantu untuk mempengaruhi lawan bicara dengan lebih berkesan.

Dari masa ke masa, dalam komunikasi, kita juga akrab secara intuitif. Tidak sukar untuk meneka apa yang mereka akan fikirkan tentang kita jika kita datang ke mesyuarat lebih awal atau, sebaliknya, lewat secara tidak senonoh. Kadangkala masa dan ruang mempengaruhi perjalanan perbualan bersama. Contoh terbaik tentang ini ialah "rakan pengembara" yang dengannya, selepas beberapa jam berkomunikasi, kami tiba-tiba berkongsi rahsia paling intim, walaupun ini adalah orang yang sama sekali tidak dikenali.

Jangan lupa tentang kedalaman dan kekerapan pernafasan, pucat dan kemerahan muka, kekerapan menelan dan perubahan diameter murid. Selalunya, manifestasi sistem saraf autonomi seperti itu diperiksa untuk menentukan pembohongan, untuk ini poligraf digunakan. Walau bagaimanapun, cara teknikal sedemikian tidak selalu diperlukan. Keperibadian yang sangat mengganggu dengan latar belakang kegembiraan secara literal ditutup dengan bintik merah di kawasan leher, yang jelas kelihatan dengan mata kasar.

Penyelidik Rusia juga menganggap bau sebagai manifestasi tingkah laku bukan lisan. Kami menggunakan minyak wangi untuk menggembirakan diri sendiri dan orang lain, untuk berasa yakin, untuk menarik minat lawan jenis. Bau adalah cara lengkap untuk persembahan diri. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang lawan bicara dengan kekerapan dia menggunakan minyak wangi, adakah ia sentiasa atau hanya pada majlis-majlis khas, mengambil bau yang terang atau sesuatu yang tidak mencolok.