Berita palsu dan manipulasi Facebook

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 16:12

Bergantung pada siapa anda bercakap, Facebook akan dianggap sama ada penyelamat atau pembunuh kewartawanan moden. Kira-kira 600 juta orang menonton berita di Facebook setiap minggu, dan pengasas rangkaian sosial itu, Mark Zuckerberg, tidak menyembunyikan rancangannya untuk menguasai pengedaran berita digital.

"Apabila berita dihantar secepat mana-mana maklumat di Facebook, orang ramai mula membaca lebih banyak berita," kata Mark dalam sesi Soal Jawab pada tahun itu, sambil menambah bahawa dia mahu menjadikan Artikel Segera Facebook menjadi halaman artikel yang pantas. sumber pengalaman berita untuk orang ramai.

Facebook, yang telah merebut trafik Internet dengan tangan besi, telah mendorong penerbit digital ke dalam pakatan yang tidak selesa dengan gergasi $ 350 bilion itu dan mencetuskan kontroversi di kalangan media dalam talian mengenai niat sebenar rangkaian sosial itu. Adakah perbadanan itu akan menundukkan seluruh pasaran tanpa kesan, atau adakah ia hanya akan mengatur penghantaran kandungan mesra pengguna terus ke suapan beritanya? Sepanjang sejarahnya, Facebook, yang hari ini membayar penerbit seperti Buzzfeed dan New York Times untuk menggunakan perkhidmatan penstriman video Facebook Live, telah mencari hubungan penyewa-penyewa yang saling menguntungkan.

Tetapi jika anda benar-benar ingin tahu apa yang Facebook fikirkan tentang wartawan dan kewartawanan, anda hanya perlu melihat apa yang berlaku apabila syarikat itu secara senyap-senyap mengupah beberapa wartawan untuk mengusahakan projek rahsia "berita popular". Hasilnya tidak sedap dipandang: Menurut lima bekas "kurator berita," sebagaimana mereka dipanggil secara dalaman, Zuckerberg dan syarikat memandang rendah terhadap industri dan bakat yang memberinya makan. Dalam temu bual dengan Gizmodo, bekas kurator ini menggambarkan keadaan kerja yang teruk, sikap merendahkan, dan sikap berahsia dan angkuh daripada pihak pengurusan yang menganggap mereka seperti bahan habis pakai. Selepas tinggal di tempat pembuangan berita Facebook, mereka menjadi sangat yakin bahawa syarikat itu mengupah mereka bukan untuk kerja kewartawanan, tetapi untuk menguji algoritmanya untuk menyusun berita mengenai mereka.

Dilancarkan pada Januari 2014, bahagian Berita Popular Facebook ialah salah satu tempat yang paling diidamkan di seluruh Internet, terletak di sudut kanan atas halaman tapak dan mengandungi senarai topik yang paling banyak dibincangkan dan pautan ke beberapa artikel mengenai setiap topik ini. Kira-kira sepuluh wartawan yang diupah untuk mengetuai bahagian ini tidak bekerja dari pejabat syarikat di New York, tetapi pada dasarnya adalah kontraktor.

"Kami telah dimasukkan ke dalam bilik sembang selama hampir dua setengah bulan," kata seorang bekas kurator berita (mereka semua berkeras untuk tidak mahu namanya disiarkan sepenuhnya untuk mengelakkan masalah dengan Facebook kerana perjanjian tidak mendedahkan mereka). Jelas sekali Zuckerberg bersedia untuk menutup projek itu pada bila-bila masa.

"Kami tidak dilayan seperti orang, tetapi seperti robot," kata kurator lain.

Tidak dinafikan, bahagian berita Facebook menyediakan sebahagian besar pandangan untuk saluran berita. Facebook tidak menyatakan berapa tinggi bahagian ini, tetapi bukti anekdot menunjukkan bahawa kemasukan dalam bahagian berita menambah beribu-ribu pandangan pada artikel itu. Ia adalah algoritma untuk memilih berita dalam bahagian yang menentukan artikel yang dibaca oleh pelawat tapak, tetapi Facebook tidak mendedahkan prinsip operasinya.

Bahagian berita dihoskan oleh mereka yang berumur 20-an dan 35-an, yang kebanyakannya telah lulus dari universiti berprestij Liga Ivy dan institusi Pantai Timur swasta seperti Columbia atau Universiti New York. Mereka sebelum ini bekerja untuk penerbitan seperti Bloomberg, New York Daily News, MSNBC, dan Guardian. Beberapa bekas kurator berita telah meninggalkan Facebook untuk New Yorker, Mashable dan Sky Sports.

Menurut perbualan dengan beberapa bekas ahli kumpulan kurator berita, kumpulan itu mempunyai kuasa untuk menentukan artikel mana yang akan berada di bahagian atas senarai berita dan, yang lebih penting, tapak mana yang akan sampai ke sana. Salah seorang pasukan berkata: "Kami menentukan perkaitan berdasarkan citarasa kami sendiri, dan tidak pernah ada satu pun standard untuk kualiti berita."

Kurator berita bukan pekerja Facebook, tetapi kontraktor. Seorang bekas kurator berkata bahawa Facebook memberi mereka kemudahan kerja seperti insurans kesihatan penuh, percutian setengah tahun dan pembayaran balik tambang, tetapi tidak menganggap mereka sebagai pekerja dari segi budaya korporat dan perkara kecil yang menyenangkan kerana semua pekerja syarikat. “Lampu seluruh syarikat padam pada pukul 8 malam ketika kami masih bekerja. Kami agak terpisah daripada apa yang berlaku di seluruh syarikat, tetapi mengupah kami dengan syarat yang berbeza, kata salah seorang bekas pekerja.

Apabila kurator berita yang diupah oleh BCForward dan Pro Unlimited (yang seterusnya, Accenture telah mengikat kontrak untuk mengupah pekerja Facebook) datang bekerja pada waktu pagi, mereka telah dibentangkan dengan senarai topik hangat, dipilih oleh algoritma Facebook, daripada yang paling popular hingga paling kurang. popular. Kurator kemudiannya mengenal pasti senarai artikel yang berkaitan dengan topik tersebut.

Pasukan kurator menulis tajuk untuk setiap topik, diikuti dengan kira-kira tiga ayat penerangan, bersama-sama dengan foto atau video Facebook. Kurator juga memilih "siaran paling sesuai" yang meringkaskan topik dan biasanya membawa kepada tapak berita. Bekas kurator memberitahu Gizmodo bahawa mereka diarahkan untuk menulis tajuk dan penerangan neutral, dan hanya perlu melampirkan video pada topik apabila video itu disiarkan di Facebook. Terdapat juga senarai penerbitan pilihan yang mana ia sepatutnya mengambil bahan - New York Times, Time, Variety dan beberapa saluran media tradisional lain. Terdapat juga senarai tajuk yang lazim diabaikan seperti World Star Hip Hop, The Blaze dan Breitbart, tetapi tiada arahan rasmi untuk mengabaikannya. Ia juga disyorkan untuk mengelak daripada menyebut Twitter dalam berita, menggantikannya dengan perkataan "rangkaian sosial".

Kurator mempunyai kuasa untuk "mengharamkan" sebarang topik. Mereka yang bercakap dengan kami, melakukan ini sekurang-kurangnya setiap hari - terutamanya disebabkan kekurangan sekurang-kurangnya tiga sumber tradisional dalam topik tersebut. Bagi sebab-sebab lain, peraturan mengenai larangan mereka adalah keruh dan memberi peluang kepada kurator untuk memadamkan topik tanpa sebab yang jelas (walaupun mereka yang bercakap dengan kami, mendakwa tiada siapa yang menyalahgunakan peluang ini).

Pada awal tahun 2015, apabila projek suapan berita Facebook masih di peringkat awal, tiada arahan khas mengenai kerja kurator yang lain.

"Ia agak mudah - kami dilatih ke dalam tanggungjawab asas, dan kemudian diselami dalam kerja dengan kuat dan utama," kata salah seorang bekas kurator.

Apabila masa berlalu, permintaan meningkat, dan pasukan kurator berita mula melihat mengikut stereotaip terburuk tentang kilang kandungan Internet.

Pengurus mendorong kurator dengan kadar harian tajuk dan perihalan, memberikan arahan tentang tempoh masa yang diperlukan untuk menulis satu siaran. Norma am ialah 20 jawatan sehari. "Terdapat dokumen yang beredar di kalangan kami yang menggambarkan betapa pantas kami bekerja - pengurus cuba mencetus persaingan di kalangan pekerja dengan harapan dapat melihat had produktiviti kami," kata bekas kurator itu.

Ini membakar pekerja. “Kebanyakan mereka yang kami mulakan telah pun pergi. Bagi kebanyakan orang, pekerjaan ini adalah pilihan sementara, kebanyakan kami datang ke sana sejurus selepas sekolah dalam bidang kewartawanan, sekurang-kurangnya seorang dipecat. Kebanyakan kerja ini pergi ke saluran berita lain, seorang bekas kurator berkongsi dengan kami.

Menurut seorang kurator, pengurus meminta kontraktor untuk tidak menyebut kerja mereka di Facebook pada resume atau halaman awam. "Rasanya seperti mereka mahu mengekalkan keajaiban suapan berita hangat di sebalik pintu tertutup," kata bekas kurator berita itu. Di sebalik usaha pengurusan, adalah mudah untuk mencari bekas pekerja berita Facebook di LinkedIn.

Sebab Facebook cuba menanggalkan suapan beritanya adalah untuk mencipta ilusi proses penyisihan berita yang tidak berat sebelah oleh mesin media sosial yang tidak berpolitik. Lagipun, seluruh cabang maklumat syarikat, yang diketuai oleh editor kanan Benjamin Wagner, bergantung pada kepercayaan orang ramai di Facebook sebagai saluran untuk menyampaikan maklumat. Jika sekumpulan editor berhujah tentang topik popular dengan cara yang sama seperti editor akhbar berhujah tentang perkara yang perlu diletakkan di muka depan, Facebook berisiko memusnahkan imejnya sebagai pemain bukan partisan dalam industri media, saluran paip neutral dan bukan berat sebelah. kurator.

Oleh itu, ramai bekas kurator percaya bahawa matlamat utama Facebook adalah untuk menggantikan kurator manusia dengan kurator robotik. Bekas kurator yang ditemu bual oleh Gizmodo berkata mereka merasakan mereka sedang melatih sebuah automaton yang akan mengambil tempat mereka lambat laun. Seperti yang dikatakan oleh seorang bekas kurator, ia seolah-olah ia adalah sebahagian daripada percubaan yang akhirnya diganti.

Ketika ditanya mengenai pasukan kurator berita dan masa depannya, seorang jurucakap Facebook menjawab: “Kami tidak mengulas mengenai khabar angin dan spekulasi. Bagi kurator pula, mereka menerima pampasan yang setimpal."

Menurut orang yang ditemu bual, rakan sekerja mereka yang masih bekerja di Facebook merasakan bahawa kerja mereka secara beransur-ansur digantikan. Daripada sekumpulan sekurang-kurangnya 20 orang, Facebook telah memecat lapan orang sepanjang tahun lalu, tanpa menggantikan mereka dengan sesiapa. “Mereka mengupah kami, memberi jaminan bahawa mereka mengupah sekurang-kurangnya setahun, tetapi selepas tiga bulan, tiga daripada kami dipecat tanpa memberi sebarang alasan. Kami hanya diberitahu bahawa syarikat itu mengurangkan kos, kata salah seorang bekas kurator.

Seorang lagi bekas kurator melihat matlamat utama Facebook sebagai sangat mudah: “Ini adalah percubaan untuk meningkatkan penglibatan khalayak. Penglibatan ini adalah satu-satunya perkara yang mereka perjuangkan."

Maklumat yang Facebook kumpulkan daripada berbilion pengguna yang mengklik bahagian berita setiap hari boleh memberi impak yang ketara pada muka media masa depan - perkara yang kita baca, cara kita melakukannya dan dari mana kita mendapatkan kandungan kita. Penampilan masa depan ini ditentukan, jika bukan oleh pasukan 20 kurator, maka oleh algoritma yang telah dilatih oleh kurator ini. “Semuanya tunduk kepada sains. Kami adalah hamba kepada algoritma, kata salah seorang bekas kurator berita.