Arkeologi perindustrian

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 16:12

Seseorang sering mendengar soalan "Mengapa orang Amerika membuat roket super-berat baru jika mereka mempunyai Saturn V?" atau “Mengapa Rusia tidak boleh membuat roket super berat jika ia mempunyai Energia ?. Teks ini menjawab soalan sedemikian dengan baik, walaupun terdapat contoh dari luar industri angkasa lepas.

Memori korporat dan penyeludupan terbalik

Terdapat dua jenis ingatan korporat: orang dan dokumentasi. Orang ramai ingat bagaimana keadaan berfungsi dan mereka tahu sebabnya. Kadang-kadang mereka menulis maklumat ini di suatu tempat dan menyimpan rekod mereka di suatu tempat. Ini dipanggil "dokumentasi". Amnesia korporat berfungsi dengan cara yang sama: orang pergi, dan rekod hilang, reput, atau dilupakan begitu sahaja.

Saya menghabiskan beberapa dekad bekerja untuk sebuah syarikat petrokimia yang besar. Pada awal 1980-an, kami mereka bentuk dan membina loji yang menukar beberapa hidrokarbon kepada hidrokarbon lain. Sepanjang 30 tahun akan datang, ingatan korporat kilang ini berkurangan. Ya, kilang itu masih berjalan dan menghasilkan wang untuk firma itu; penyelenggaraan telah dilakukan, dan orang yang sangat bijak tahu apa yang perlu ditarik dan di mana harus ditendang untuk memastikan kilang itu berjalan.

Tetapi syarikat itu telah lupa sepenuhnya bagaimana kilang ini berfungsi.

Ini disebabkan oleh beberapa faktor:

Kemerosotan dalam industri petrokimia pada 1980-an dan 1990-an memaksa kami berhenti mengambil pekerja baharu. Pada penghujung 1990-an, terdapat lelaki di bawah 35 atau lebih 55 yang bekerja dalam kumpulan kami - dengan sedikit pengecualian.

Kami perlahan-lahan beralih kepada reka bentuk berbantukan komputer.

Disebabkan penyusunan semula korporat, kami terpaksa memindahkan seluruh pejabat secara fizikal dari satu tempat ke satu tempat.

Penggabungan korporat beberapa tahun kemudian membubarkan sepenuhnya firma kami menjadi lebih besar, menyebabkan penstrukturan semula jabatan global dan rombakan kakitangan.

Arkeologi perindustrian

Pada awal 2000-an, beberapa rakan sekerja saya dan saya bersara.

Pada penghujung tahun 2000-an, syarikat itu mengingati kilang itu dan fikir adalah baik untuk melakukan sesuatu dengannya. Katakan meningkatkan pengeluaran. Sebagai contoh, anda boleh menemui halangan dalam proses pengeluaran dan memperbaikinya - teknologi tidak berhenti selama 30 tahun ini - dan, mungkin, menambah bengkel lain.

Dan kemudian syarikat dari seluruh tempat dicetak pada dinding bata. Bagaimanakah tumbuhan ini dibina? Mengapa ia dibina dengan cara ini dan bukan sebaliknya? Bagaimana sebenarnya ia berfungsi? Mengapa kita memerlukan tong A, mengapa bengkel B dan C disambungkan oleh saluran paip, mengapa saluran paip mempunyai diameter D, dan bukan D?

Amnesia korporat dalam tindakan. Mesin gergasi yang dibina oleh makhluk asing dengan bantuan teknologi makhluk asing mereka seolah-olah sedang berlari, memberikan timbunan polimer ke gunung. Syarikat itu mempunyai idea kasar tentang cara menyervis mesin ini, tetapi tidak tahu apa keajaiban menakjubkan yang berlaku di dalam, dan tiada siapa yang mempunyai idea sedikit pun bagaimana ia dicipta. Secara umumnya, rakyat tidak pasti apa sebenarnya yang perlu dicari, dan tidak tahu dari sisi mana kekusutan ini harus dirungkai.

Kami sedang mencari lelaki yang, semasa pembinaan kilang ini, sudah bekerja di syarikat itu. Mereka kini menduduki jawatan tinggi dan duduk di pejabat berhawa dingin yang berasingan. Mereka diberi tugas untuk mencari dokumentasi untuk loji yang disebutkan di atas. Ini bukan lagi ingatan korporat, ia lebih seperti arkeologi industri. Tiada siapa yang tahu apa dokumentasi untuk tumbuhan ini wujud, sama ada ia wujud sama sekali, dan jika ya, dalam bentuk apa ia disimpan, dalam format apa, apa yang disertakan dan di mana ia terletak secara fizikal. Kilang itu direka oleh pasukan reka bentuk yang tidak lagi wujud, dalam syarikat yang telah diambil alih, di pejabat yang telah ditutup, menggunakan teknik pra-komputer yang tidak lagi digunakan.

Lelaki itu mengingati zaman kanak-kanak mereka dengan wajib berkerumun di dalam lumpur, menyingsing lengan jaket mahal dan mula bekerja.

Langkah pertama carian adalah jelas: anda perlu mengetahui nama tumbuhan yang dipersoalkan. Ternyata pekerja memanggil tempat kerja mereka sebagai nama yang berasal dari nama bandar di mana mereka berada - dan ini adalah satu-satunya momen logik dalam keseluruhan sejarah. Nama rasmi tumbuhan itu agak berbeza. Lebih-lebih lagi, apabila ia direka bentuk, ia mempunyai nama rasmi yang berbeza, dan firma yang membuat kontrak untuk pembinaannya memanggilnya dengan caranya sendiri, tetapi juga secara rasmi. Keempat-empat tajuk digunakan secara longgar dan dicampur dalam dokumen.

Pada tahun 1998, dalam rangka kerja program peningkatan aliran dokumen, loji telah diberikan nombor pengenalan unik. Semua dokumen yang berkaitan dengan loji itu hendaklah ditandakan dengan nombor ini. Pada tahun 2001, sebagai sebahagian daripada peralihan kepada pengurusan dokumen elektronik, kilang itu telah diberikan satu lagi nombor pengenalan unik, tetapi nombor yang berbeza. Tidak diketahui sistem pengurusan dokumen mana yang digunakan pada masa penciptaan setiap dokumen individu; di samping itu, dalam dokumen di sana sini rujukan dibuat kepada beberapa sistem pengurusan dokumen lain, yang tidak ada maklumat sama sekali. Selain itu, berdasarkan dokumen, adalah mustahil untuk mengetahui sama ada pengecam yang disebut dalam dokumen itu adalah pengecam tumbuhan ini mengikut peraturan 1998, atau pengecam beberapa loji lain mengikut peraturan 2001 - dan sebaliknya.

Dalam dokumen yang menggunakan pengecam 1998, petunjuk beberapa jenis arkib sentiasa berkelip. kertas. Masalahnya ialah, berdasarkan alamatnya, ia terletak di dalam sebuah bangunan yang telah dirobohkan lama sebelum 1998. Ini menjelaskan sedikit sebanyak mengapa satu-satunya dokumen yang disimpan secara digital berkaitan dengan sokongan teknikal kilang itu, dan bukan dengan reka bentuk dan pembangunannya.

Dengan kaedah panggilan telefon sembarangan, adalah mungkin untuk mencari sandaran kuno yang disimpan untuk pelayan e-mel. Dari situ, saya berjaya mengumpul sejumlah e-mel daripada orang di bahagian pembangunan. Alamat fizikal disimpan dalam tandatangan e-mel ini. Di sana kami berjaya mencari maklumat mengenai perpustakaan jabatan pembangunan - kertas, perpustakaan kertas! - yang, memuji tuhan, tidak menderita semasa semua shuffle, tetapi hilang begitu saja. Perpustakaan ini ditemui. Ia mengandungi beberapa dokumentasi mengenai pengeluaran polimer, dan juga salinan beberapa lukisan kejuruteraan loji, yang dibuat untuk kemudahan jabatan pembangunan. Helaian besar kertas surih biru dan pengikat gergasi, berdebu, berkulat dengan nota pudar. Rekod dan kertas pengesanan dicop untuk mengesahkan bahawa salinan digital telah diambil daripada dokumen ini; tiada siapa yang tahu di mana salinan digital ini sekarang.

Penyahsulitan dokumentasi

Lelaki dari pejabat yang berasingan menyeret timbunan pengikat yang luas, menghalakannya kepada jurutera dan berkata: "Fas!" Jurutera cuba mencari kesesakan. Ia ternyata teruk. Pertama, dokumentasi masih jauh dari lengkap, dan dokumen itu tidak dipelihara sepenuhnya, dan kedua, ia seolah-olah ditulis dalam aksara Cina. Iaitu, ia agak tidak dapat difahami. Pengurus itu bergurau tentang keperluan untuk memperkenalkan kursus "Arkeologi Kejuruteraan" ke dalam kurikulum, di mana pelajar akan diajar untuk memahami proses teknologi, berdasarkan dokumen terpelihara buruk dari tiga puluh tahun yang lalu.

Jurutera jangan putus asa. Mereka menemui buku teks kuno dan, sebenarnya, belajar semula, menjadi jurutera model 1980. Orang-orang jahat yang berseronok dengan elektronik dengan tiub radio bertindak dengan cara yang sama: kerana tiada siapa yang akan berusaha untuk membaiki kebejatan itu, mereka perlu belajar sendiri.

Beberapa kaedah dan bentuk rakaman sudah biasa, ada yang sudah lapuk sejak dahulu lagi. Walaupun tidak ada yang berubah secara rasmi, banyak yang telah berubah, kerana kriteria apa yang perlu didokumentasikan dan apa yang tidak boleh ditulis telah berubah, kerana setiap orang yang berpendidikan akan mengetahui perkara ini.

Penyimpangan lirik:

Bintang Betelgeuse

Di Greece purba, mana-mana budak lelaki tahu nama-nama itu dan tahu bagaimana untuk mencari kira-kira 300 bintang paling terang di langit. Dalam catatan perjalanan pada masa itu, arah ditunjukkan oleh bintang-bintang, tetapi tiada siapa yang meninggalkan rekod bagaimana satu atau satu lagi bintang boleh ditemui: diandaikan bahawa kerana seseorang boleh membaca, dia dijamin mengetahui empat atau lima bintang. bintang. Nama-nama bintang telah berubah sejak itu …

Alangkah baiknya jika jurutera ini akhirnya menulis sebuah buku yang hebat dan cantik bernama What This Damn Factory Does And How It Works. Buku-buku seperti itu sering ditulis hari ini, bukan oleh jurutera, tetapi oleh ahli arkeologi.

Intipan industri songsang

Pada satu ketika, salah seorang pengurus syarikat ini menghubungi bekas rakan sekerja saya, yang mengekalkan hubungan mesra dengan saya. Ini membolehkan syarikat itu berpaling kepada kami dengan cadangan: adakah kami berbesar hati untuk meluangkan sedikit masa kami menasihati syarikat tentang loji sialan ini? Untuk bayaran yang mencukupi, sudah tentu. "Gaji yang mencukupi" adalah beberapa kali lebih tinggi daripada gaji saya sebelum ini, dan pekerjaan itu kelihatan menarik, jadi saya bersetuju.

Jadi saya akhirnya diupah oleh syarikat untuk menerangkan kepadanya bagaimana kilangnya berfungsi.

Saya tegang dan teringat beberapa butiran dari tiga puluh tahun yang lalu. Beberapa amalan kejuruteraan yang diterapkan dalam reka bentuk loji ini, tidak kira, saya sendiri telah membangunkan. Lebih-lebih lagi, saya mempunyai idea tentang apa yang penting dan apa yang tidak, dan bagaimana butirannya sesuai bersama.

Sama pentingnya saya mempunyai sedikit dokumentasi. Haram.

Semasa saya masih bekerja di firma itu, kami sering terpaksa berpindah dari pejabat ke pejabat, dan dokumen hilang. Kadang-kadang tiada pilihan lain selain duduk dan menunggu sepanjang hari untuk seseorang yang mempunyai akses menghantar sekeping kertas yang diperlukan, dan untuk ini ia masih perlu untuk mengesan perpustakaan yang betul dan orang yang betul. Ketua keselamatan paranoid syarikat itu mencipta peraturan kejam untuk mengakses maklumat sulit, iaitu segala-galanya yang berkaitan dengan polimer, dan kehidupan yang sangat rumit ini apabila melawat pejabat kontraktor.

Oleh itu, kami telah membangunkan amalan kami sendiri yang dipanggil "jangan bertanya dan kami tidak perlu berbohong". Kami membuat salinan peribadi dokumen dan membawanya bersama kami. Jurutera biasanya tidak suka duduk dan bekerja keras dengan kemalasan, dan ketersediaan dokumentasi membolehkan kami bekerja dengan cepat. Ia juga membolehkan kami menyerahkan projek tepat pada masanya, bukannya menjelaskan bahawa kami tidak dapat bekerja kerana kami sedang menunggu faks dengan maklumat yang kami perlukan.

Tugas saya sekarang ialah memulangkan dokumen secara rahsia kepada firma. Saya akan gembira untuk datang ke pejabat dan memberikannya kepada kerani, tetapi tidak mungkin untuk melakukannya. Syarikat itu mempunyai dokumen de jure ini, malah dalam bentuk elektronik, tetapi saya tidak dan tidak boleh memilikinya secara de jure. Malah, sudah tentu, ia adalah sebaliknya. Tetapi syarikat itu tidak dapat menerima dokumen yang dimilikinya daripada orang yang tidak memilikinya.

Sebaliknya, kami menyeludup mereka ke dalam kawasan dan secara rahsia memasukkan dokumen itu ke dalam arkib korporat. Dalam bentuk kertas. Semasa inventori seterusnya, pengawal mungkin mencari dokumen tanpa nombor pengenalan, memasukkannya ke dalam pangkalan dokumen dan menguruskan membuat salinan elektronik. Saya sangat berharap perkara ini akan berlaku, kerana saya tidak mungkin hidup 30 tahun lagi untuk menyeludup mereka ke dalam syarikat itu semula.

Dan, satu lagi butiran. Saya seorang perunding kontrak luar yang diupah, ingat? Status saya tidak sepatutnya mengetahui rahsia korporat. Perkhidmatan keselamatan mesti mengetahui pergerakan maklumat sulit dan menghalangnya daripada mencapai mana-mana pendatang baru. Masalahnya, mereka tidak mempunyai sedikit pun idea tentang rahsia itu, tetapi saya tahu. Lebih-lebih lagi, saya mencipta mereka, dan paten telah dikeluarkan atas nama saya. Namun begitu, saya perlu secara rahsia dan rahsia menyeludup data ini ke dalam firma supaya perkhidmatan keselamatan akan mengetahuinya dan dengan berani menghalang akses saya kepada rahsia ini.

Kita sering mendengar tentang pengintipan industri. Saya gembira membaca penyelidikan mengenai fenomena pengintipan industri terbalik - apabila syarikat melupakan rahsia mereka sendiri, dan pekerja mesti secara rahsia, secara haram mengembalikannya. Saya pasti ini berlaku lebih kerap daripada yang anda fikirkan.

Adakah masalah itu mempunyai penyelesaian?

Saya tidak tahu apa moral cerita itu.

Mungkin organisasi aliran kerja yang lebih baik akan menyelesaikan beberapa masalah ini. Sebaliknya, percubaan untuk menambah baik organisasi aliran dokumen yang menyebabkan beberapa masalah ini, jadi anda perlu berhati-hati. Alangkah baiknya jika perpustakaan jabatan dipelihara. Kami menyelesaikan masalah itu hanya kerana kami dapat mencari salah satu daripada mereka.

Dengan pemeliharaan pengetahuan tentang teknologi dan tentang pembahagian kepada penting dan tidak penting, ia lebih teruk. Nampaknya, cara terbaik ialah mengekalkan orang yang berbeza umur dalam syarikat, tanpa jurang umur yang istimewa, supaya jabatan tidak akhirnya dipenggal apabila generasi yang lebih tua bersara.