Tidak suka, berhenti melanggan: asal-usul pencerobohan di Internet

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 16:12

Keinginan untuk kerjasama dan andaian dalaman bahawa ada orang baik di sekeliling kita membantu manusia untuk bertahan dalam masa yang sukar dalam perjuangan untuk mendapatkan tempat di bawah sinar matahari. Sekarang adalah agak mungkin untuk bertahan, kekal sebagai individu yang bersemangat, oleh itu, bukan sahaja keinginan untuk membantu, tetapi juga sikap baik hati terhadap satu sama lain menjadi latar belakang. Dan terutamanya di internet dan rangkaian sosial.

Kami sedang menerbitkan terjemahan artikel yang disingkatkan dan disesuaikan yang menganalisis asal-usul pencerobohan di Internet, yang boleh didedahkan kepada semua orang. Baik sebagai mangsa dan sebagai sumber segera.

Penderaan dalam talian yang berterusan, termasuk ancaman bunuh dan serangan seksual, menyenyapkan orang, menolak mereka daripada platform dalam talian, dan seterusnya mengurangkan kepelbagaian suara dan pendapat dalam talian. Dan tidak ada sebab untuk mempercayai bahawa keadaan ini berubah entah bagaimana. Tinjauan yang dijalankan tahun lepas mendapati bahawa 40% orang dewasa secara peribadi mengalami keganasan dalam talian, dengan hampir separuh daripada mereka mengalami bentuk gangguan yang ganas, termasuk ancaman fizikal dan gangguan.

Model perniagaan platform seperti YouTube dan Facebook mempromosikan kandungan yang lebih berkemungkinan bergema dengan pengguna lain, kerana lebih banyak penglibatan bermakna peluang pengiklanan yang lebih baik. Tetapi akibat daripada pendekatan ini ialah keutamaan untuk kandungan kontroversi dan sangat emosional, yang seterusnya boleh menjana kumpulan orang dalam talian yang mencerminkan dan mengukuhkan pendapat masing-masing, memupuk kandungan yang lebih melampau dan menyediakan niche untuk berita palsu muncul.

Keupayaan manusia untuk menyampaikan idea melalui rangkaian manusia telah membolehkan kami membina dunia moden. Internet menawarkan prospek yang belum pernah berlaku sebelum ini untuk kerjasama dan komunikasi antara semua ahli manusia. Tetapi daripada mengambil kesempatan daripada pengembangan besar-besaran lingkungan sosial kami di Internet, kami nampaknya kembali kepada kesukuan dan konflik, dan kepercayaan terhadap potensi Internet sebagai cara merangkaikan manusia untuk kerjasama mula kelihatan naif.

Walaupun kita biasanya berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali dengan cara yang sopan dan hormat dalam kehidupan sebenar, kita boleh berkelakuan buruk dalam talian. Bolehkah kita mengkaji semula teknik kerjasama yang pernah membolehkan kita mencari titik persamaan dan berkembang sebagai spesies?

Jangan fikir banyak, tekan sahaja butang

Saya memilih amaun dan cepat beralih kepada soalan seterusnya, mengetahui bahawa kita sedang bermain melawan masa. Rakan sepasukan saya berada jauh dan tidak saya kenali. Saya tidak tahu sama ada kita berusaha untuk kebaikan bersama atau jika saya ditipu, tetapi saya teruskan, mengetahui bahawa orang lain bergantung kepada saya. Saya mengambil bahagian dalam apa yang dipanggil "permainan barangan awam" di Makmal Kerjasama Manusia Universiti Yale. Penyelidik menggunakannya sebagai alat untuk membantu memahami cara dan sebab kami bekerjasama dan sama ada kami boleh meningkatkan tingkah laku prososial kami.

Selama bertahun-tahun, sarjana telah mencadangkan pelbagai teori tentang mengapa orang berinteraksi dengan baik antara satu sama lain sehingga mereka membentuk masyarakat yang kuat. Kebanyakan penyelidik kini percaya bahawa akar evolusi dari rahmat kita yang dikongsi boleh didapati dalam manfaat kelangsungan hidup individu yang dialami manusia apabila kita bekerja bersama sebagai satu kumpulan. Saya datang ke New Haven untuk melawat sekumpulan makmal tempat penyelidik menjalankan eksperimen untuk meneroka lebih lanjut kecenderungan luar biasa kita untuk bersikap baik kepada orang lain, walaupun dengan perbelanjaan kita sendiri.

Permainan yang saya mainkan adalah salah satu daripada eksperimen makmal yang sedang dijalankan. Saya berada dalam satu pasukan yang terdiri daripada empat orang, masing-masing di lokasi yang berbeza dan diberi jumlah wang yang sama untuk bermain. Kita diminta untuk memilih berapa banyak wang yang akan kita masukkan ke dalam bank biasa, memandangkan bank ini kemudiannya akan digandakan dan dibahagikan sama rata kepada kita semua. Dilema sosial ini, seperti mana-mana kerjasama, adalah berdasarkan tahap keyakinan tertentu bahawa orang lain dalam kumpulan itu akan menjadi baik. Jika semua orang dalam kumpulan menyumbang semua wang mereka, jumlah keseluruhan akan digandakan, diagihkan semula kepada empat, dan setiap orang mendapat dua kali ganda. Menang-menang!

Nicholas Christakis, pengarah Makmal Alam Manusia Yale, banyak berfikir tentang reka bentuk interaksi media sosial kami. Pasukannya sedang meneroka cara kedudukan kami di rangkaian sosial mempengaruhi tingkah laku kami, dan juga cara sesetengah orang yang berpengaruh boleh mengubah budaya keseluruhan rangkaian secara dramatik.

Pasukan ini sedang meneroka cara untuk mengenal pasti orang ini dan memasukkan mereka dalam program kesihatan awam yang boleh memberi manfaat kepada masyarakat.

Dalam talian, mereka boleh menukar budaya buli kepada budaya sokongan.

Syarikat sudah menggunakan sistem pengesanan pengaruh Instagram yang kasar untuk mengiklankan jenama mereka melalui mereka. Tetapi Christakis bukan sahaja melihat betapa popular seseorang itu, tetapi juga pada kedudukannya dalam rangkaian dan bentuk rangkaian itu.

Kebanyakan tingkah laku antisosial di Internet berpunca daripada interaksi tanpa nama - di sini kos reputasi yang dikaitkan dengan tingkah laku buruk jauh lebih rendah daripada luar talian. Satu cara untuk mengurangkan kos reputasi tingkah laku dalam talian yang buruk adalah dengan menggunakan beberapa bentuk hukuman sosial.

Satu syarikat permainan, League of Legends, melakukan perkara itu dengan memperkenalkan ciri Tribunal di mana pemain boleh menghukum satu sama lain kerana permainan negatif. Syarikat itu melaporkan bahawa 280,000 pemain "dididik semula" dalam satu tahun, yang bermaksud bahawa selepas dihukum oleh tribunal, mereka mengubah tingkah laku mereka dan kemudian mencapai reputasi positif dalam masyarakat. Pembangun juga boleh membenamkan ganjaran sosial untuk tingkah laku yang baik dengan menggalakkan lebih banyak elemen kolaboratif yang membantu membina perhubungan.

Penyelidik sudah mula belajar untuk meramalkan apabila keadaan akan menjadi buruk - titik di mana ia boleh mendapat manfaat daripada campur tangan proaktif. "Anda mungkin berfikir bahawa sosiopat yang kami panggil troll di internet adalah minoriti, yang melakukan semua kemudaratan ini," kata Cristian Danescu-Niculescu-Mizil dari Jabatan Sains Maklumat di Universiti Cornell. “Tetapi dalam kerja kami, kami sebenarnya mendapati orang biasa seperti anda dan saya boleh berkelakuan antisosial. Untuk tempoh masa tertentu, anda juga boleh menjadi troll. Dan ini menakjubkan."

Ia juga membimbangkan. Pada penghujung hari, mungkin tergoda untuk menyinggung perasaan seseorang yang jauh yang anda tidak tahu sama ada anda fikir ia akan menarik perhatian kumpulan sosial rapat anda. Danescu-Niculescu-Mizil mengkaji bahagian komen di bawah artikel dalam talian. Dia mengenal pasti dua pencetus utama untuk trolling: konteks pertukaran, iaitu, tingkah laku pengguna lain, dan perasaan anda. "Sekiranya anda mengalami hari yang teruk, anda lebih berkemungkinan mula bermain dalam situasi yang sama," katanya.

Selepas mengumpul data, termasuk daripada orang yang melakukan trolling pada masa lalu, Danescu-Niculescu-Mizil membina algoritma yang meramalkan dengan ketepatan 80% apabila seseorang akan mula berkelakuan kesat di Internet. Dan ini memungkinkan, sebagai contoh, untuk memperkenalkan kelewatan dalam masa penerbitan. Jika orang ramai perlu berfikir dua kali sebelum mereka menulis sesuatu, ia akan menambah baik konteks pertukaran untuk semua orang sekaligus: anda berkemungkinan kecil untuk menyaksikan orang lain berkelakuan buruk, dan oleh itu kurang berkemungkinan melakukan salah laku kepada diri sendiri.

Berita baiknya ialah, walaupun tingkah laku ngeri yang kebanyakan kita hadapi dalam talian, kebanyakan masa kita berkomunikasi dengan cara yang menyenangkan dan bekerjasama. Lebih-lebih lagi, kemarahan moral yang berasas berguna dalam mencabar tweet penuh kebencian. Kajian anti-Semitisme UK baru-baru ini di Twitter mendapati bahawa mesej yang mencabar tweet anti-Semit tersebar jauh lebih banyak daripada tweet anti-Semit itu sendiri.

Seperti yang dinyatakan oleh Danescu-Niculescu-Mizil, kami mempunyai beribu-ribu tahun untuk mengasah mekanisme hubungan peribadi kami, tetapi hanya 20 tahun untuk media sosial.

Apabila tingkah laku dalam talian kami berkembang, kami mungkin mula memperkenalkan isyarat halus, persamaan digital bagi ekspresi muka dan isyarat badan lain, untuk memudahkan perbincangan dalam talian. Sementara itu, kami menasihati anda untuk menangani penghinaan di Internet, bertenang - ini bukan salah anda.

Jangan membalas, tetapi sekat dan abaikan pembuli atau, jika anda rasa ia betul, beritahu mereka untuk berhenti. Bercakap dengan keluarga atau rakan tentang perkara yang berlaku dan minta mereka membantu anda. Akhir sekali, ambil tangkapan skrin dan laporkan masalah kepada sokongan teknologi rangkaian sosial, dan jika ia melibatkan ancaman fizikal, laporkan kepada polis.

Jika media sosial seperti yang kita tahu ia bertahan, syarikat yang beroperasi pada platform ini perlu terus mengurus algoritma mereka, mungkin bergantung pada sains tingkah laku untuk menggalakkan kerjasama dan bukannya perpisahan, pengalaman dalam talian yang positif dan bukannya penyalahgunaan. Tetapi sebagai pengguna, kami juga boleh belajar menyesuaikan diri dengan persekitaran komunikasi baharu ini supaya interaksi yang produktif kekal sebagai norma, dalam talian dan luar talian.